Erfolg steuern – Qualitätsmangement mit OneNote

Die Standardisierung von Abläufen und Strukturen in der eigenen Kanzlei ist der Schlüssel zu einer Qualitätssicherung und schließlich auch zum Qualitätsausbau der eigenen Dienstleistungen. Gerade in der heutigen Zeit sind kanzleiinterne Abläufe durch die voranschreitende Digitalisierung so komplex geworden, dass das Know-How, das für die Ausführung der Prozesse notwendig ist, keinesfalls selbstverständlich ist und es an vielen Stellen oftmals unklar ist, was genau an welcher Stelle zu tun ist.

Diesem kann eine Einführung eines Qualitätsmanagementsystem – kurz QM genannt – entgegenwirken, sodass die Mitarbeiter sich wieder ganz auf ihre fachliche Beurteilung des jeweiligen Sachverhalts konzentrieren können. Das QM hat somit das Ziel die interne Prozesse so detailliert und strukturiert abzubilden, dass die Mitarbeiter diese wie ein Kochbuch verstehen und ausführen können. Durch eine ansprechende Visualisierung (durch Ablaufdiagramme und die Einbettung von weiteren Medien) kann der Mitarbeiter wieder seiner eigentlichen Berufung nachkommen. Klar definiert sind somit alle Wege, wie die jeweilige Dokumente in die Kanzlei kommen, dort verarbeitet werden und schließlich wie die Endprodukte an den Mandanten ausgehändigt werden.

Das QM System von erfolg steuern ist nach der DIN 9001 zertifiziert und wurde mit dem Qualitätssiegel des Deutschen Steuerberaterverbands ausgezeichnet. Viel wichtiger aber als die Möglichkeit auch die eigene nach der DIN 9001 zertifizieren zu lassen, sind die Vorteile die sich für die Kanzlei ergeben:

Das QM System von erfolg Steuern bietet:

• Ein Kanzleihandbuch, das als Vorlage einer modernen und digitalen Kanzlei dient
• Darstellung aller Prozesse in graphischer und strukturierter Form
• Eine Vielzahl von Checklisten für jeden Prozess
• Mitarbeiter On- und Offboarding
• Eine Blaupause für eine moderne Honorargestaltung inkl. Honorarrechner
• Management- und Controlingtools

Uvm.

Und das alles in Microsoft OneNote (mit Excel und Worddateien) – kein weiteres 3. Herstellerprogramm notwendig.